在美国加州的长滩，有一个一年一度的会议。会议邀请人类各界的领袖，每人进行18分钟演讲。从美国前总统，诺贝尔奖获得者，再到商界巨头。这个会议，叫做TED。TED，是Technology Entertainment Design的缩写，致力于传播人类最具价值的思想。
如此高规格的会议，自然是走精英路线的。与会者都是受邀参加的(invitation-only)。
直到2006年，TED决定把所有演讲都放到网上，供全世界免费观看。到目前为止，全球有5000万人观看过至少一次TED演讲。
TED演讲视频，还可以通过RSS订阅。
下面是TED视频录播的幕后故事
理念很重要。
Siebel，世界最大的CRM（客户关系管理软件）供应商，为各行各业的大客户提供CRM软件。
D公司来自欧洲，专注于医药行业的CRM供应商，服务医院行业已40余年，可谓同行中的资深玩家。
两家公司的产品都很贵，所以他们的客户主要是跨国大公司。
在中国市场上，当全能的Siebel遇到资深专注的D，谁能取得先机？
双方的产品旗鼓相当，销售、服务都不相上下。但2009年开始，许多D公司的用户被Siebel拿下。D公司节节败退。
为什么？
Siebel和D，对产品的理解完全不同：
听起来都有道理。然而对产品的理解，直接影响了双方的销售策略：
Siebel对CRM产品的理解更加深刻。他们明白，CRM是用来管理客户信息、生产客户分析报表的。最希望看到这些报表的，其实是总部的老板们。产品服务于他们，由他们决定购买，由他们付钱，这再自然不过了。全球都使用同样的系统，更是让这些总部老板们觉得省心，觉得有安全感。
谁是真正的客户？谁是stakeholder？谁有决定权？Siebel很清楚。
因为一个理解，Siebel就赢了。
爱迪生在温暖的佛罗里达有座房子。天冷了，他就可以到这里来晒太阳。
早在1887年，这位大发明家就给这座房子装上了电线和电灯。
然而，要到11年以后，镇上的其他居民才享受到电灯的光明。因为他们害怕，装上电灯，牛就不产奶了。
作者丁元，山东淄博人。
喜欢阅读和写字。会耗掉整个下午的光阴写一个故事。
喜欢旅行和暴走。路过不同的风景和人，猜测他们的故事。
状态不稳定。有时候会很聒噪，有时候会很沉默。
相信每个人都有一段轨迹，轨迹和轨迹的交点，就是共同的故事。
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她走路的声音很奇怪，“啪嗒啪嗒”的节奏强弱交替，这让我想起了舞蹈中登山步的声音。有这么轻快的节奏的姑娘，一定是个明媚的女孩。想到这里，我不禁莞尔。我把后背移了移，在柔软的感觉里让自己疲惫的心渐渐沉静下去。
女孩旁边的两个声音依然在断断续续地嘱咐着什么，而她的清脆的声音也被我敏感的耳朵捕捉到了：
“在这儿，我的位子在这。”
这句话，就像圣诞节时雪松树顶端银色的铃铛，叮叮当当，旋起一阵清凉的风，把快乐种进我心里——她也许就坐在我的旁边。
我喜欢这样的学生——我猜她是个学生，安静的脸庞流溢着青春的光芒，彩色的卡子在午后的阳光里闪闪发亮。
我没有亲眼看见过这样温暖的景象，只是在以前，学生们去参观盲校的时候，我在他们的身上抓到过这种气息，像夏天茂盛的花朵一样热情的气息。
果然，她在我旁边坐了下来，我把身体向窗边挪了挪，听见她跟她的父母告别，听见她又用了脆脆的声音对我说：谢谢。
我微微笑了笑。虽然自己也不明白，为什么会这么高兴地去和一个陌生人微笑。
不知道她看没看到我手里的盲杖。我在火车启动时的咔嚓声里静静地想。
我是个盲人。盲，就是眼睛死了，就是与生俱来的黑暗，就是在黑暗中一生的摸索前行，也许是一生的碰壁和受伤。
因为上帝剥夺了我的看的权利，他给了我一颗敏感的心。
我从来都不知道温暖的颜色，红色、橙色或者银色都只是听觉中的斑斓，我只是在各种各样的声音里延续着自己的幻想——能看到温暖的颜色，能看到爱的颜色。
因此当女孩向我问好的时候，我仍只是微笑着，然后将头转向窗口的方向。
女孩不再作声，手中是拿着杂志的样子，每翻一页便传来窸窣的声响。
火车有规律的咔嚓声反复提醒着我关于这次旅行的目的：我不远万里从北方来到南方是要来寻找梦里温暖的模样。我清楚地记得自己“读”过的一篇文章，作者说：“当你站在一望无际的向日葵田里，看着葵花硕大金黄的脸庞在阳光下面熠熠生辉，你就看见了绵延不绝的温暖以及亘古不变的梦的颜色。”
凹凸有致的圆点把这段话传给了我。当时是雨天，雨点敲打着玻璃窗的声音全部变成了葵花田里风过时的沙沙声响，在我的脑海中汇聚成一场恢宏的交响乐不肯离去。有一小股温热的气流顺着我冰冷的指尖向上流着，从此勇气便酝酿出一小团洁白的云彩，在我的心里终年下着那样潮湿的雨。
于是，我买了南下的车票。我在自己厚厚的日记本上认真地写下：葵花旅程。
我一直隐藏着这个美好的目的，我只是说，我要一个人走走，一个人找找未来。
“对不起，呃，我在想该称你‘叔叔’还是别的什么。”女孩的声音把我从回忆里拖入现实。
“嗯？你叫我乔就好了。”
“你好，乔。我叫越，翻越的越。”女孩把我的名字念得短促而清晰，像是刚刚切开的萝卜，带点辛辣的气息。
“乔，你要到哪里去？”
“唔，番禺。”我说。我听见她叫我的名字，一个什么都看不到的人，有一个和“瞧”同音的名字，想想真是可怜。
“我也要去那里啊！你以前去过那里吗？你有没有听说过那里的向日葵田？”女孩的声音像嘎蹦豆一样。
“……”我没有说话，脑海中又浮现出那一大片温暖的葵花。我犹豫了一下，轻轻地问她：
“你见过葵花吗？”
女孩顿了顿，我打赌接下来我听到的声音，是上帝身边的那棵雪松树上的铃铛，在我生命里的唯一一次歌唱。
“我知道那里的葵花。它们手挽着手站在阳光的面前，圆形的脸庞上绽放着对梦想最虔诚的渴望。它们的种子饱满得像是要溢出爱来，因为它们曾经那么无悔地去爱过，因为它们曾经把所有的温暖，连成了一条流光溢彩的河。
“我叫越。飞越的越，可是我却是个跛子，当我深一脚浅一脚地走在所有人必经的路上，我发现自己要付出更多的等待和努力。我曾经为这样的不公平而灰心，可是当我遇见一朵在夏天的烈日下怒放的葵花，当我忽然看见温暖的颜色，我觉得自己还可以翻越，像我的名字一样，翻越所有悲伤与胆怯，翻越生命里所有的一切阴霾。”
叮叮当当，我固执地相信这是教堂里的铃铛和赞美诗的声音；沙沙沙沙，我似乎又回到了那个听见盛夏的风拂过向日葵田声响的雨天；毕毕剥剥，是希望在拔节的声响。
这个有着银色铃铛一样声音的女孩，她把她手里葵花的卡子放进我的手心，我轻触着那个小小的葵花，有相似的温暖顺着指尖流遍全身。
“你知道吗？”我把脸转向她，“我什么也看不到，可是我真的瞧见了葵花的卡子在你的头发上在午后的阳光里，洒满了橙色的光。我真的能瞧见温暖的颜色。”
我想越一定笑了，她说她看到了我空洞的眼神，可是现在它们都明亮了起来。
她说，想看见温暖的眼睛，只因为温暖、勇敢以及充满爱的心而熠熠生辉。
火车依然有节奏地晃着，阳光深深地晒透了车厢里每一个潮湿的边角。也晒干我所有的关于潮湿的记忆，我叫自己“乔”，声音很小可是坚定。
乔，我们一起去番禺，去看那里的葵花。
去看温暖的颜色。